Кредитные кооперативы допускают большие ошибки при работе со своими сайтами

Путь к вершинам

Посмотрите на веб-сайты кредитных потребительских кооперативов сегодня, и вы увидите много общих смертельных ошибок, которые они допускают.


 

По последним опросам корпоративные веб-сайты теперь второй по значимости надежный вид рекламы, уступая только «рекомендациям знакомых, друзей и близких людей».

Это тревожный звонок для всей финансовой отрасли: Пришло время для банков и кредитных кооперативов, когда нужно содержать свои веб-сайты на должном уровне.

Мы не говорим о тех кредитных кооперативах которые совсем не имеют сайтов и считают, что это нормально, так как их пайщики передают информацию друг другу и у них очень хорошо работает «сарафанное радио».

Уверяю вас, что они теряют из-за этого новых пайщиков.

Интернет вошел в жизнь многих людей и для многих уже считается, что сайт это норма. Человек хочет сам посмотреть на документы, на финансовые продукты, которые предлагает кредитный кооператив, на фотографии с мероприятий, на статьи которые написали газеты, на отзывы пайщиков. Узнать о системе страхования и СРО. У него много вопросов, на которые кто-то не смог ответить, а кто-то не является для него авторитетом.А может человеку не позволяет скромность. Причин может быть много.

Интернет и сайт позволяют это сделать.

Но, а если еще есть сообщество кредитных кооперативов, колличество которых исчисляется тысячами и у сообщества можно поинтересоваться, существует ли такой кооператив и как в нем обстоят дела.

Половина сомнений развеется точно и желание придти в кооператив не только появится, но и усилится.

Потребителям уже хочеться не просто «терпеть» ваш сайт с несовременным дизайном и долго загружающимися страницами, они хотят простой и интуитивно понятный интернет ресурс, который обеспечит их полезной и ценной информацией.

Они не хотят, а многие и не будут вкладывать время и усилия, чтобы понять, что и где находиться на сайте. Особенно, когда один из ваших конкурентов нашел способ сделать это, для них. Хотя эти мысли верны для любой отрасли, это особенно верно, когда мы говорим о запутавшемся и перегруженом информацией финансовом потребителе.

Многочисленные опросы давно проводимые на темы юзабилити, дизайна и удобства использования сайтов в различных сферах. Добрались и до финансовых организаций. Банки и кредитные кооперативы должны согласовать их опыт онлайн работы с потребительскими ожиданиями и поднять свои веб-сайты на должный уровень.

Основные ошибки сайтов кредитных кооперативов:

Нет стратегии

Проблемы финансовых сайтов часто начинаются с того, что слишком много целей (или они неправильные). Это обычно происходит из-за несфокусированной интернет стратегии или отсутствия стратегии вообще. Может быть, поэтому так много финансовых учреждений держат сайт под своим контролем и не допускают к нему маркетологов. Многие рассматривают сайт как: функциональный канал интернет технологий по доставке информации, а не как центральный компонент поддержки бренда или маркетинговой стратегии.

Сайт без реальной базовой стратегии, как парусная яхта без ветра. Независимо от того, на что это похоже, это никогда не будет вам полезно. Ваш сайт должен быть центром тщательно продуманной системой маркетинга. Он должен связать воедино все ваши маркетинговые направления в единую систему, которая будет соединять, культивировать и преобразовывать. Это особенно важно для финансовых сайтов, потому что процесс принятия решения потребителем изменить с "любопытно" на "клиента" - это путешествие, которое включает много шагов и переменных. Именно поэтому комплексная стратегия должна включать в себя участие в интернет сообществе, содержание синдикации, упоминания в СМИ, SEO, дизайн и юзабилити сайта

Неадекватная аналитика, недостаточный анализ

Яндекс метрика или Google Analytics (может быть они вместе) сайта рассказывают вам о кликах ... но не много больше. Что вам действительно нужно знать:

  • кто посещает сайт

  • где они проживают и откуда приходят

  • сколько им лет

  • мужчины это или женщины

  • что они смотрели и куда переходили

  • и сколько времени они находятся на сайте.

    Все эти данные могут дать вам идеи, необходимые для успешной работы и перспектив при интерпретации опытного аналитика.

Хорошей новостью является то, что автоматизация маркетинга и программного обеспечения делают это проще, чем когда-либо прежде. Для этих целей можно использовать CRM. Интеграция этих новых технологий соединяет маркетинг непосредственно к предоставлению услуг и может доставить поток потенциальных клиентов и пайщиков, прямо к финансовым консультантам и специалистам .

Эксплуатация в условиях вакуума

Ваш сайт является важной частью процесса преобразования новых клиентов в пайщики и дает новых пайщиков. Но для того, чтобы выполнять свою важную часть, он должен отражать понимание всего путешествия по кредитной потребительской кооперации, а не только то, что происходит на сайте. Он должен знать ваших партнеров, ваши отличия от конкурентов.

Это должно происходить из съемки конкурентной среды, с определением сегментов аудитории и соответствующих ему лиц, от отображение потребительского путешествие по каналам. С этими знаниями, вы можете увидеть, какие точки взаимодействия важны, как влиять на них и, как использовать веб-сайт для достижения максимального эффекта.

Вы действительно не знаете, что сказать

Ваш веб-сайт наполнен разношерстными материалами и находится в критическом состоянии не смотря на маркетинговые усилия. Независимо от того, насколько хороши ваши планы и технология, если сообщениями не резонирует с потребителями, это не все напрасно.

Как только Вы знаете, кто ваша аудитория и знаете, чем их завоевать, вы должны знать, когда говорить с ними, что сказать и как сказать. Вы можете думать, что вы знаете, но реальные ответы исходят только от серьезной работы разработки стратегии контента.

Это становится библией для вашего творческого коллектива. Полное содержание стратегии дает вашей команде приоритеты сообщениям, необходимые для каждого сегмента, которые направляют создание контента для рекламы и что еще более важно для мыслей руководства.

Исследование показывает, что в среде кредитных потребительских кооперативов есть сайты которым можно поставить и высокую оценку за поддержание бренда организации.Это означает, что многие бренды усилили и готовы конкурировать в Интернете.Если ваш бренд не является одним из них, то, возможно, вам следует пересмотреть свои взгляды на свой сайт и оценить более критически.

 

 

Категория: 
Автор: 
1Pyb